BRI Kendari Samratulangi Tingkatkan Kompetensi Frontliner melalui Pendidikan Performing CS dan Teller

Kendari – BRI Branch Office (BO) Kendari Samratulangi terus memperkuat kualitas pelayanan kepada nasabah melalui kegiatan Pendidikan Performing Customer Service (CS) dan Teller, yang berlangsung di Swiss-Bel Hotel Kendari, Sabtu (12/9/2026). Kegiatan ini menghadirkan Pemimpin Cabang BRI Kendari Samratulangi, Wahyu Adi Wibisono, sebagai pemateri utama.

Kegiatan ini merupakan bagian dari program BRI Corporate University – Regional Corporate University Makassar, yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme insan BRI, khususnya para petugas frontliner yang berhadapan langsung dengan nasabah.

Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan pembekalan terkait standar pelayanan, teknik komunikasi, penampilan, sikap profesional, serta kemampuan memberikan pelayanan yang ramah, cepat, tepat, dan berkesan. Pemimpin Cabang BRI Kendari Samratulangi, Wahyu Adi Wibisono, menekankan pentingnya peran frontliner sebagai wajah BRI di mata nasabah.

"Frontliner adalah ujung tombak BRI dalam memberikan kesan pertama kepada nasabah. Melalui pendidikan performing ini, kami ingin memastikan setiap insan BRILIAN mampu menghadirkan pelayanan yang tidak hanya profesional, tetapi juga humanis dan berkesan. Pelayanan terbaik lahir dari insan yang terus belajar dan memiliki kepedulian terhadap kebutuhan nasabah," ujar Wahyu.

Pendidikan performing ini tidak hanya menekankan aspek teknis pekerjaan, tetapi juga membangun mindset pelayanan, sehingga setiap interaksi dengan nasabah dapat menghadirkan rasa nyaman, dihargai, dan mendapatkan solusi terbaik.

Materi pelatihan juga diarahkan untuk memperkuat kemampuan peserta dalam menghadapi berbagai karakter dan kebutuhan nasabah. Dengan komunikasi yang baik dan sikap yang tepat, petugas diharapkan mampu menciptakan suasana pelayanan yang lebih humanis dan profesional.

Bagi BRI, kualitas sumber daya manusia menjadi salah satu kunci dalam menjaga kepercayaan masyarakat. Karena itu, peningkatan kapasitas frontliner dilakukan secara berkelanjutan agar mampu mengikuti perkembangan kebutuhan nasabah serta dinamika layanan perbankan.

Kegiatan ini sekaligus menjadi ruang bagi peserta untuk melakukan evaluasi dan meningkatkan kemampuan personal dalam memberikan pelayanan. Tidak hanya bagaimana bekerja sesuai prosedur, tetapi juga bagaimana menghadirkan senyum, keramahan, ketepatan, dan ketulusan dalam setiap pelayanan.

Melalui kegiatan tersebut, BRI BO Kendari Samratulangi berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin profesional dan berkualitas, sejalan dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.

Pelayanan terbaik lahir dari insan yang terus belajar, berlatih, dan memiliki kepedulian terhadap kebutuhan nasabah, menjadi semangat dalam kegiatan pendidikan tersebut.

#BRICorporateUniversity

#PendidikanPerformingCSdanTeller

#InsanBRILIAN

#PelayananPrimaBRI

#BRIUntukIndonesia